• Sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit, überwachen Sie Kundenbeschwerden und arbeiten Sie an Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Sie kümmern sich um alle Aspekte unserer E-Commerce-Bestellungen, einschließlich der Erstellung von Pick-Tickets, der Sicherstellung, dass Bestellungen rechtzeitig verpackt und versandt werden, der Bearbeitung von Retouren sowie der Überwachung und Behebung von Integrationsproblemen zwischen unserem Bestandssystem, dem Back-End unseres E-Commerce-Systems und unserem Fulfillment-Center
• Übermitteln und kommunizieren Sie Aufträge und Prioritäten an unseren 3PL
• Erledigen Sie alle delegierten Aufgaben wie das Verpacken von Werbebestellungen, die Bearbeitung von Spendenanfragen und die Verarbeitung von Produkten
• Als Ansprechpartner für den E-Commerce-Manager fungieren
• Beantworten Sie Telefonanrufe und überprüfen Sie Voicemails
• Veranstaltungen der Work Jetty und Jetty Rock Foundation

• Positive Einstellung und gute Energie
• Offene Verfügbarkeit
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten