Preguntas frecuentes sobre el COVID-19

Preguntas frecuentes sobre el COVID-19

Comuníquese con pedidos @jettylife.com si tiene alguna pregunta sobre su compra reciente o llame al servicio de atención al cliente al 800-900-6435 ext. 1875. Tenga a mano su número de pedido para recibir asistencia rápida.

¿Cuál es el proceso de devolución/cambio?

Complete nuestro formulario de cambios y devoluciones en línea en el siguiente enlace. Un representante de servicio al cliente se comunicará con usted por correo electrónico dentro de las 24 horas.

https://jettylife.com/pages/return-policy

¿Jetty proporciona una etiqueta de envío de devolución para devoluciones/cambios?

Lamentablemente, no proporcionamos etiquetas de envío de devolución a menos que el producto esté dañado.

Debido al Coronavirus no puedo acudir al Servicio Postal. ¿Se puede ampliar la política de devoluciones?

Actualmente estamos ampliando la política de devoluciones para todas las devoluciones y cambios.

¿Cómo agrego a un pedido que ya hice?

Por favor contactar pide @jettylife.com inmediatamente con el estilo, color y tamaño del producto que deseas agregar.

¿Puedo cambiar la dirección de envío a otra dirección?

Sí, si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección de envío. Comuníquese de inmediato para evitar cualquier problema.

Vivo localmente, ¿puedo recoger mi pedido en lugar de enviarlo?

Desafortunadamente, en este momento no ofrecemos servicio de recogida en la acera.

Recibí un producto dañado, ¿cómo obtengo un reemplazo?

Desafortunadamente, a pesar de nuestra atención al control de calidad, recibimos algún producto dañado aquí y allá. Comuníquese con pedidos @jettylife.com con el estilo, color y tamaño. Estaremos encantados de enviarle un reemplazo.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso en aparecer en mi extracto bancario?

Espere 7 días hábiles para que el reembolso se procese en su extracto bancario.

Mi paquete ha estado atascado en tránsito por un tiempo, ¿Jetty tiene alguna otra información?

Desafortunadamente, solo vemos la misma información de seguimiento que el cliente. Le sugerimos comunicarse con el transportista, es posible que tenga más detalles sobre la ubicación de su paquete. Si el paquete está marcado como perdido en tránsito, reenviaremos su pedido y presentaremos un reclamo por el pedido original.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Los productos Rising Tide y JBC Raised Glasses se pueden reservar por adelantado. Debido a la alta demanda y al coronavirus que causa retrasos, le pedimos que nos dé un plazo de una semana para procesar su pedido. Además, contamos con un personal limitado que procesa pedidos en línea, le pedimos que tenga paciencia durante este tiempo. Recibirá un correo electrónico adicional una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén con información de seguimiento.

¿Puedo devolver un producto Rising Tide/JBC Raised Glasses?

Sí, aceptamos devoluciones de estos productos.

¿Cómo cambio un producto Rising Tide/JBC Raised Glasses por un tamaño diferente?

Comuníquese con pedidos @jettylife.com con el estilo y talla que deseas cambiar.

¿Por qué mi código de descuento no funciona cuando intento aplicarlo a mi pedido?

Los códigos de descuento no son elegibles para usarse con productos benéficos o que ya tengan descuentos.

¿Puedo agregar a mi pedido y cargar el mismo CC?

No, por su seguridad no almacenamos información de su tarjeta de crédito, pero estaremos encantados de comunicarnos de forma privada con usted para revisar su pedido.